สวัสดีค่ะ ญ Ahying มาเเล้วจ้าาาา
วันนี้ ญ เขียนรีวิวที่ โค-ต-ร- มีสาระที่สุดตั้งเเต่เริ่มทำบล็อกเลยนะ ฮ่าๆๆ
กับรีวิวการซื้อของออนไลน์กับยักษ์ใหญ่อย่าง LAZADA
"Reviews การซื้อของออนไลน์กับ LAZADA ข้อควรระวังเเละควรรู้ byAhying "
"เห็นเงียบๆ สั่งของเพียบนะจ๊ะ "
มันเป็นคำจำกัดความของ ญ เอง ไปรษณีย์มาหาวันละหลายรอบอะ เป็นไหม ถึงไม่ได้ออกไปไหน แต่สั่งของออนไลน์เอาก็ได้ ยิ่งทั้งลด ทั้งแจก ทั้งแถม โปรโมชั่นหลากหลายอีก
โอ้ยยยย มันเหมือนการเสพติดชนิดนึงเลย
วันนี้ ญ จะมาพูดถึงการช๊อปปิ้งออนไลน์ กับ LAZADA การซื้อขายออนไลน์ค่ายยักษ์ใหญ่ในไทย
LAZADA เป็นอีกเวบซื้อของออนไลน์ที่มีตั้งเเต่สากกะเบือยันเรือรบอะ
เป็นอันดับต้นๆ ของการค้นหาเสมอๆ นี่คือจริงนะ ไม่ว่าอะไรก็รวมมาขายไว้ที่นี้ที่เดียวเลย
คือไม่ได้อวยแต่เป็นคนที่หมดไปกับ LAZADA เยอะมาก ฮ่าๆๆ
ในเวบมันมีการดูย้อนหลังได้ภายในสองปีเท่านั้นค่ะ
ซึ่งLAZADAเขาได้เปิดทำการมาแล้ว 5 ปี ก่อนน้าที่เอาข้อมูลมาอ้างอิงก็เยอะไม่แพ้กัน
โดนมาเยอะ เจ็บมาเยอะ หมดไปเท่าไหร่เเล้วกับคำว่าถูก ฟรี ลดราคา ฮ่าๆๆ
นี่เป็นหน้าตาของ บัญชีของ ญ เองค่ะ
นอกจากจะทำการสั่งซื้อออนไลน์ได้ตลอด24 ชั่วโมงเเล้ว
นางยังสามารถทำได้ทั้งในคอมพิวเตอร์เเละทางสมาร์ทโฟนอีกด้วย
ขายทุกอย่างจริงๆ
หน้าต่างเมนูก็ทำการเซตแบบง่ายๆ ต่อการค้นหาเป็นหมวดหมู่ต่างๆ แบบนี้
นี่เป็นหมวดที่ ญ เข้าดูบ่อยมากที่สุดนะคะ
แต่ละหมวดก็เเยกย่อยไปอีก เยอะเเยะมากมายเต็มไปหมด
สมมุติ ญ ซื้อกระดาษกล่องนี้เพราะขี้เกียจออกไปข้างนอกและแบกกลับมา
ในกรณีที่ราคาไม่ถึง1,000 บาท เราสามารถเชคได้ด้วยว่าเขตที่เราอยู่ส่งฟรีหรือเปล่า
เเค่ใส่รหัสไปรษณีย์ลงไปเอง
จากนั้นถ้าไม่เอาอะไรเเล้วก็คลิกที่ดำเนินการต่อได้เลย
เพื่อความปลอดภัยเราต้องเข้าระบบอีกครั้ง สามารถเลือกได้ว่าจะเข้าแบบไหน
ผ่านเฟสบุค กูเกิล หรือใช้อีเมลก็ได้
ในกรณีของ ญ ล็อคอินผ่านเฟสบุค ที่อยู่ก็เช่นกันค่ะ เราสามารถใส่ที่อยู่ได้ว่าจะส่งไปที่ไหน
ระบบจะจำอัตโนมัติ คราวต่อไปเราก็แค่ติกว่าจะให้ส่งไปที่อยู่ไหน
จากนั้นเรากดชำระเงินกันเลย
การจ่ายเงินก็หลากหลายช่องทางเช่นกันจ้า จะจ่ายบัตรจ่ายเมื่อได้รับของ
ชำระร้านค้า บลาๆ เลือกได้ตามใจชอบ
สองช่องทางนี้คือช่องทางที่เป็นที่นิยมกันมากๆ เนอะ
ญ เองก็ใช้สองช่องทางนี้เหมือนกันค่ะ
คลิกช่องทางที่เราเลือกแค่นี้ก็เป็นการสั่งของออนไลน์ที่เสร็จเรียบร้อยสมบูรณ์
ส่วนเวลาการได้รับของก็บอกเอาไว้ในรายละเอียดเรียบร้อยเเล้วจ้า
จากนั้นจะมีอีเมลจากลาซาด้าส่งหาเราทั้งเลขที่ออเดอร์ การจัดส่ง เเละได้รับสินค้าเเล้ว
บางทีส่งข้อความมาหาเราในโทรศัพย์ก็มีนะเออ
ยกตัวอย่างเช่น
ล่าสุดเราสั่งกระเป๋าเดินทางไป เขาจะบอกด้วยนะว่าจะส่งถึงวันนี้ประมาาณเท่าไหร่
อยู่ในระหว่างจัดส่งก็เมลล์มาบอกเช่นกัน
พอเราได้สินค้าก็มีอีเมลมาหาเราอีกทีเช่นกัน
อะ อะ อะ แต่ช้าเเต่
ถ้าเราได้ของเเล้วไม่พอใจในคุณภาพสินค้าหละ ???
เราสามารถส่งคืนเพื่อเปลียนสินค้าหรือเอาเงินคืนได้เช่นกัน
นี่เป็นเคสเดียวเลยมั้งที่สั่งกับลาซาด้าเเล้วมีปัญหา
เราสั่งกาน้ำร้อนไปค่ะ เเล้วพอเปิดออกมา จุกไฟมันหลุด งงเด้ งงเด้
ถ้าเลื่อนลงมาข้างๆสุดๆจะเจอบทความทุกอย่างเกียวกับลาซาด้า
รวมถึงการส่งคืนสินค้าด้วยค่ะ
เราเองทำเรื่องไปทางเวบเเล้วทางลาซาด้าก็ส่งอีเมลมาหาเรา
เราก็ทำตามที่เขาบอกนะ คือขอรายละเอียดทำไมถึงส่งคืน
เลขที่สั่งซื้อ เเล้วจากนั้นก็ส่งของกลับไปทางบริษัทนั้นหละ เเล้วถ่ายรูปเลขที่พัสดุไปให้เขาด้วย
คุณสามารถเลือกได้ว่าจะรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ญ เลือกรับเงินคืนค่ะ
ทางบริษัทจะโอนเงินคืนมาให้เราราวๆ ๑ เดือนนะถึงจะได้
และแน่นอนคุณได้ค่าส่งของที่จ่ายไปคืนมาด้วย
มาพูดถึงจุดเด่นเเละจุดด้อยของLAZADAในฐานะของผู้ซื้อของออนไลน์กันค่ะ
จริงๆ ญ เคยมีโอกาสดิวงานกับ LAZADA ด้วยนะ ในฐานะของผู้ขายค่ะ
แต่จะมาพูดในฐานะของผู้ซื้อละกัน
จุดเด่น
โดยภาพรวมเราคิดว่าเขามีระบบการจัดการที่ค่อนข้างดี เลยนะ เรามาพูดกันเป็นข้อๆ เท่าทีนึกออกก่อนนะ
1. การซื้อออนไลน์เป็นอะไรที่สะดวกค่ะ ตลอด24ชั่วโมงไม่ต้องเปลืองน้ำมันรถออกไปข้างนอก ตากแดดลมฝน ไม่ต้องเสียเวลาไปซื้อของเป็นวันๆ แบกของพะรุงพะรังให้เหนื่อยหอบ
2. เป็นเวบไซต์ทีเชือถือได้พอสมควร ไม่ไก่กา หาที่ไปที่มาได้
3.มีส่วนลดเยอะเเยะ โปรโมชั่น โค้ดลด บลาๆ
4.สินค้าที่ขายเยอะจริงๆ มีตั้งเเต่สากะเบือยันเรือรบ หาได้ทุกสิ่งอย่าง
5.สามารถจ่ายเมื่อได้รับของเเล้วและหากไม่พอใจในคุณภาพสินค้า ก็สามารถส่งคืน หรือผู้ซื้อเองสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ด้วยนะเออ
อย่างรายการสั่งซื้อนี่ เราก็ได้ปฏิเสธการรับในส่วนของตัวกล่องไป เพราะมันอันเล็กและไม่เหมือนกับในภาพค่ะ ซึ่งผู้ส่งก็รับทราบเเละยินยอม
6.ส่งโดยขนส่งเอกชน พอเขาจะมาถึงหรือใกล้ เขาจะโทรมาบอกเราค่ะ ถ้าสมมุติว่าคุณไม่ว่าง(ในกรณีนัดรับจ่ายเงิน) ก็สามารถบอกว่า "พี่ค่ะ พรุ่งนี้นะคะ " แบบนี้ก็ได้เช่นกัน
7. สินค้ารายการต่างๆ มีการบอกรายละเอียดไว้ค่ะ รูปภาพประกอบการตัดสินใจ รวมถึงรีวิวการซื้อก็มีมากเช่นกัน
8. เป็นอันดับต้นๆของการค้นหาในgoogle เลยจ้า เช่นถ้าเสริชว่า "รองเท้าผ้าใบ"
หรือลองคำว่า "โคมไฟตั้งโต๊ะ " นางก็ขึ้นมาเป็นอันดับต้นๆจ้า คิดเล่นๆบอสจ่ายค่าโฆษณาไปเท่าไหร่กันน้อออออ
9. สามารถรีเควสสเปกได้ด้วยนะ ว่าจะเอายี่ห้ออะไร ราคาประมาณไหน สีอะไร เเบรนด์ไหน เขาก็มีระบบการจัดการที่ประมวณผลให้ ง่ายต่อการสั่งซื้อค่ะ
จุดด้อย
โม้จุดเด่นมาเยอะเเล้ว มาดูจุดด้อยกันบ้าง
1. มีความรู้สึกว่าขั้นตอนการส่งของคืนเเละรับเรื่องทำเงินคืนให้เรามันค่อยข้างช้า ทั้งๆที่เราแทบจะส่งของกลับไปในวันถัดไปเลย แต่การทำเรื่องให้เงินลูกค้ากลับช้าถึงหนึ่งเดือนด้วยกัน รู้สึกนอยด์เหมือนกัน
2. ของลดเยอะค่ะ เเต่ผู้ซื้อเองต้องอ่านรายละเอียดให้ดีๆด้วยนะ คือแบบมันเเบรนด์อะไร ดูชื่อให้เปะๆเลย ลักษณะ บางทีก็มีจกตาบ้าง
เช่นดูรายการสั่งซื้อเครื่องหนีบผม BissBasic อันนี้คือแบบได้มาเเล้วทิ้ง ขี้เกียจทำเรื่องส่งคืนละ มันห่วยแตกมากๆ ใช้งานไม่ได้จริง ปุ่มปรับอะไรไม่มีบอก คือแบบ โอ้ยย พลาดเเล้วตู
3. ญ ว่ามันเสี่ยงดวงพอๆกับการทำศัลยกรรมเลย คือบางแบรนด์เราไม่รู้จัก แต่โอ้วเย้ มันถูกมากจ้า มือเจ้ากรรมนี้แบบคลิกสั่งไปเเล้วอะ ต้องมาวัดดวงตอนเปิด ดีก็ดีไป ห่วยมานี้แบบฉุนกันเลยทีเดียว เพราะของจริงมันไม่เหมือนในภาพไปสะทุกอย่าง สั่งของออนไลน์ต้องมีสติให้มากๆนะ ของบางชิ้นงานจริงมันไม่ได้สวยงามเหมือนในภาพ
4. ในส่วนของการส่งสินค้าทั้งๆที่เลขสั่งซื้อตัวเดียวกันแต่มาไม่พร้อมกันค้าาาา
อย่างอันนี้ เชื่้อไหม สั่ง 5 รายการ แต่ละรายการมาไม่พร้อมกันสักวัน แล้วเเบบเราต้องรอรับของไม่เป็นอันทำอะไรเพราะดันเลือกจ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้า รอไปสิ เป็นเลขสั่งซื้อที่ทำเราหงุดหงิดเเละพาลงดสั่งของกับลาซาด้าไปพักๆเลย ขนาดคนเคยทำส่วนหลังบ้านมาก่อนมาเจอหน้างานจริงเเบบนี้ยังโมโหเลย มันดูเสียเวลา
5. ถ้าเราได้หลงเข้าไปในดงลาซาด้าเเล้วออกมา อย่างเข้าเวบอื่นนางก็จะตามหลอกหลอนเป็นพักๆ คือ "โฆษณา" มันจะขึ้นตามแทกข้างๆเวบที่เราเล่น นี่ตามได้ตามดี รู้ได้ไงว่าอยากได้อันนี้อยู่ บางทีเรารู้สึกมันเยอะเกินไป
6. อย่างที่บอกนะคะให้ผู้ซื้อมีสติ ของบางอย่างมันไม่ได้ถูกกว่าข้างนอกเสมอไป อย่างเห็นลดไปสะ 40% แต่ราคาข้างนอกก็เหมือนไม่ได้ลดเลย อีกอย่างของถูกไม่ได้แปลว่าดี ของดีไม่ได้แปลว่าถูกเสมอไปนะ ของบางชิ้นสั่งมางั้นๆ ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร ใช้งานจริงไม่ได้ก็มี
ปล.นี่เป็นเสียงของผู้ใช้จริง บ่นอะไรเยอะเเยะขออภัยมา ณ โอกาสนี้ด้วยค่ะ ขอให้สาวๆ สนุกกับการสั่งของออนไลน์เเละรู้เท่าถึงการณ์ได้งานดีกันทุกคนนะคะ
บายยยย >3<
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น